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Descubra como funciona a nossa loja online.

 

Registo

Ao seleccionar “A Minha Conta” acederá aos seus dados de forma completa, contudo terá de se registar primeiro. O registo é facultativo para consultar o nosso site mas obrigatório se pretender efectuar uma encomenda online. O registo permite um processo de compra célere, acompanhamento da encomenda, informação sobre expedição e consulta de encomendas realizadas no site.

Procedimento para criar uma conta:
1. Seleccione “A Minha Conta”
2. Seleccione “Criar uma nova conta”
3. Introduzir os dados solicitados.

Note que:
– o nome (particular ou empresa) e NIF estarão associados à morada de faturação que selecionar;
– certifique-se que insere um email válido e ativo uma vez que será o meio de comunicar consigo. Será também utilizado para iniciar a sessão;
– a escolha da palavra-passe é completamente livre bastando apenas ter 6 carateres.

Preenchendo os seus dados, pode subscrever a Newsletter, seleccionando o campo para o efeito.

Se, ao gravar, o seu mail não for aceite durante o registo, então é porque já facultou o seu contacto antes. Nesse caso, solicite nova password, a qual é enviada para o seu mail e pode aceder à sua conta no nosso website através do seguinte procedimento:

  1. Seleccione “A Minha Conta”
  2. Seleccione “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”
  3. Inserir o seu endereço de Email e seleccionar “Submeter”

Se existir conta associada ao seu email recebe um email contendo um link de reposição da password. Ao seleccionar o link deverá introduzir a nova palavra-passe e seleccionar “Submeter”. A partir desse momento terá acesso à sua área de utilizador.

 

Sumário da Conta

O sumário de conta resume todos os dados disponíveis do cliente e encomendas em vigor.

 

Informação da Conta

Alteração dos Dados Pessoais

Pode alterar, a qualquer momento, todas as informações pessoais da sua conta:
1. Inicie sessão e seleccione “A Minha Conta”;
2. Seleccione “Informação da Conta”, altere os seus dados e seleccione “Guardar”;
3. Seleccione “Livro de Endereços”, altere os seus dados e seleccione “Guardar”.

 

Cancelar Conta

Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderá exercer este direito. Para tal, contacte-nos solicitando o cancelamento da conta.

 

Aceder à minha conta

Aceda à sua conta iniciando a sessão através do seu email e da palavra-passe.

 

Perdi a minha palavra-passe

Se não se recorda da sua palavra-passe, não há problema:
1. Seleccione “A Minha Conta”;
2. Seleccione “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”;
3. Inserir o seu endereço de Email e seleccionar “Submeter”.

Se existir uma conta associada ao seu email recebe um email com um link para repor a palavra-passe. Ao seleccionar o link deverá introduzir nova palavra-passe e seleccionar “Submeter”. A partir desse momento terá acesso à sua área de utilizador.

 

Alterar a palavra-passe

Para alterar a palavra-passe, efectue o seguinte:
1. Seleccione “A Minha Conta”;
2. Seleccione “Alterar palavra-passe”;
3. Introduza a palavra-passe atual e a nova;
4. Seleccione “Guardar”.

 

Esqueceu-se do seu endereço de e-mail

Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte-nos, indicando nome completo, morada completa, nº telemóvel e nº contribuinte assim como novo endereço de e-mail.

 

Alteração do endereço de e-mail

Se pretende alterar o seu endereço de email:
1. Seleccione “A Minha Conta”;
2. Seleccione “Informação da conta”;
3. Altere o endereço de email;
4. Seleccione “Guardar”.
No próximo início de sessão deverá utilizar o novo endereço de e-mail.

 

Livro de endereços

O livro de endereços regista as moradas que utiliza para receção de encomendas e facturação. Para adicionar novo endereço:
1. Seleccione “Livro de endereços” no menú “A minha conta”;
2. Preencha os campos com os dados da sua morada (opcionalmente, pode preencha os campos “Nome alternativo” e/ou “Telefone alternativo” se pretender remeter para local de trabalho, familiar ou outro);
3. Selecione “Guardar endereço”
O endereço introduzido será, por defeito, para faturação e para envio da encomenda.

Se pretender alterar um endereço introduzido:
1. Seleccione “Alterar endereço de facturação” ou “Alterar morada de envio”;
2. Efectuar as alterações desejadas;
3. Seleccionar “Guardar endereço”.

Se pretender adicionar outro endereço para facturação ou para envio:
1. Seleccionar “Adicionar novo endereço”;
2. Preencha os campos com os dados da sua morada (opcionalmente, pode preencher os campos “Nome alternativo” e/ou “Telefone alternativo” se pretender remeter para local de trabalho, familiar ou outro.);
3. Opcionalmente, pode seleccionar se pretende utilizar o endereço por defeito para facturação ou para envio;
4. Selecione “Guardar endereço”.

Com 2 ou mais endereços pode, a qualquer momento, seleccionar qual o de facturação e de envio:
1. Seleccione “Livro de endereços” no menú “A minha conta”;
2. Seleccionar “Editar endereço”;
3. Seleccionar “Utilizar como endereço de facturação por omissão” ou “Utilizar como endereço de envio por omissão” e “Guardar Endereço”

 

As minhas encomendas

No link pode consultar todas as encomendas que efectuou à Lavareda Drums independente do estado e ordem de antiguidade. Ao seleccionar “Ver encomenda” pode ainda observar/consultar:
1. o histórico de comunicações escritas ordenado por data;
2. os artigos e quantidades adquiridos – ao seleccionar “Ver/Imprimir Encomenda”.

 

Newsletter

Se deseja receber a Newsletter Lavareda Drums tem de efectuar login e submeter o pedido:
1. Seleccione “A Minha Conta”
2. Seleccione “Subscrições da Newsletter”
3. Accione a subscrição
4. Seleccione “Guardar”
Se pretende remover a subscrição, basta desmarcar a subscrição e selecionar “Guardar”. Caso não esteja registado no nosso site, basta preencher e submeter o seu email em qualquer página. Para remover o seu email é suficiente responder a uma Newsletter com assunto “Remover”.

 

Protecção dos Dados Pessoais

A Lavareda Drums garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes e, estes não serão fornecidos nem utilizados por terceiros. A Lavareda Drums está registada na Comissão Nacional de Protecção de Dados e, para mais informações ver “Privacidade e Segurança de Dados” nas Condições Gerais de Fornecimento e Venda.

 

Cookies

O site www.lavaredadrums.pt foi concebido para responder especialmente às necessidades e interesses dos nossos clientes. É por isso que utilizamos cookies, para identificar correctamente cada cliente quando acede à conta e gerir o conteúdo do cesto de compras ou das suas selecções. Estes não contém vírus ou executáveis pois não são ficheiros activos; logo, certifique-se que o seu browser aceita cookies para usufruir de todas as funcionalidades do site www.lavaredadrums.pt. Estes cookies podem ser apagados e/ou desactivados nas “opções” do seu browser.

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